F.A.Q
Livraison & Retours
Puis-je suivre ma commande ?
Oui! Dès l’expédition de votre pack, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Nous faisons toujours le maximum pour que vous receviez votre pack le plus rapidement possible.
Puis-je retourner mon pack ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre pack si vous changez d’avis.
Les articles doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Noopypack. Nous voulons que votre expérience reste simple et sereine, même en cas de retour.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du pack retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Et si un article est endommagé ?
Pas d’inquiétude ! Si un article arrive abîmé, envoyez-nous une photo du produit à noopypackcontact@gmail.com dès réception.
Nous vous renverrons rapidement un nouvel article et souvent un petit cadeau pour nous excuser.
SAV
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est à votre écoute à noopypackcontact@gmail.com.
Nous répondons généralement sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Avez-vous un service après-vente ?
Oui, bien sûr! Notre SAV est réactif et bienveillant. Si vous avez la moindre question ou un souci avec votre commande, nous trouvons toujours une solution rapidement.
À propos de nous
Pourquoi avoir créé Noopypack ?
Noopypack est né d’une idée simple : aider les nouveaux maîtres à accueillir leur chiot sans stress ni dépenses inutiles.
Après avoir moi-même vécu les débuts compliqués avec mon premier chiot, j’ai voulu créer une solution clé en main, pratique et bienveillante, qui simplifie cette belle aventure.
Que signifie “Noopypack” ?
C’est la promesse d’un nouveau départ serein pour chaque maître et son compagnon à quatre pattes.
Quelle est la mission de Noopypack ?
Notre mission est de rendre l’arrivée d’un chiot plus simple, plus douce et plus claire.
Chaque pack réunit les essentiels du quotidien et un guide éducatif complet, pour permettre aux propriétaires de se concentrer sur l’essentiel : créer un lien fort avec leur chiot.
Qui a rédigé le livret inclus ?
Le livret a été rédigé par un éducateur canin professionnel ayant accompagné plus d’une cinquantaine de chiens.
Il regroupe des conseils concrets, bienveillants et faciles à appliquer pour accompagner les maîtres tout au long de la vie de leur chien, de ses premiers jours à l’âge adulte.